Pozivi su pristizali iz cijele Hrvatske, najviše iz Grada Zagreba i Zagrebačke županije, a slijede Primorsko-goranska, Bjelovarsko-bilogorska i Splitsko-dalmatinska županija. Najduži poziv trajao je čak 78 minuta. Telefončić je najviše brujao o dojenju, razvoju i zdravstvenim potrebama djece, ali pozivatelje i savjetovateljice sve više zaokupljaju pitanja u vezi s komunikacijom djece i roditelja, međusobnim uvažavanjem i općenito odgojem.
Rečeno je to na današnjoj proslavi drugog rođendana popularnog Telefončića, na kojoj su upravljanje Savjetovalištem i službeno preuzeli Mali dom, gradska ustanova za rehabilitaciju djece i mladeži (domaćin skupa) i Grad Zagreb. Stoga je predstojnica Ureda UNICEF-a Valentina Otmačić gradonačelniku Grada Zagreba Milanu Bandiću uručila simboličan dar – majicu s logotipom Telefončića.
Savjetovalište je pokrenuto u svibnju 2012. godine na zahtjev roditelja koji su izrazili potrebu za uslugom telefonskog savjetovanja. Telefončić je zaživio zahvaljujući donacijama građana i tvrtki te uz podršku Malog doma i Grada Zagreba. Velika je prednost Telefončića što je dostupan svima koji brinu o djeci od rođenja do sedme godine života: roditeljima, udomiteljima i drugim skrbnicima najmlađe djece, uključujujući sve obitelji s najmlađom djecom, obitelji s djecom koje žive u posebno teškim uvjetima te one koje skrbe o djeci s teškoćama u razvoju.
O uspjehu usluge, osim broja poziva koji stalno raste, svjedoči i prosječna ocjena kojom su pozivatelji ocijenili zadovoljstvo dobivenim odgovorom – čista petica! S tim se složila i glumica Daria Knez Rukavina, zaštitno lice Telefončića, koja je i sama uz njegovu pomoć razriješila neke dvojbe u brizi oko svoje djece.
Telefončić je dostupan na broju 01 4850 555 svaki dan od 9 sati ujutro do 21 sat navečer, sedam dana u tjednu, a njegov savjetodavni tim čine medicinske i patronažne sestre, psihologinje, socijalne pedagoginje, logopedinje i primalje koje stručno i brižno odgovaraju na svaki upit.
Najveći roditeljski strah: Kako se ponašati kad se dijete izgubi u gužvi
Simptomi koji mogu pokazivati ADHD kod djece: Stručnjak objašnjava na što obratiti pažnju
Dnevno spavanje kod bebe: Kako znati da je spremna za novu rutinu i kada treba pričekati?
13 životnih vještina koje dijete treba znati od malih nogu
'Jednostavne' i 'teške' bebe: Zašto su neki mališani mirni i vole društvo, a drugi nervozni i stalno plaču