
Očajna majka: ‘Kćer mi se okliznula na mokar pod u šoping centru i povrijedila koljena! Mogu li tražiti odštetu?’
Zbog klizavog poda u jednome shopping centru, dijete se pokliznulo i palo te pri padu ozlijedilo koljeno, no liječniku su otišli nekoliko dana kasnije. Može li se u takvim okolnostima tražiti odšteta od Centra i kako?
Pitanje
Tijekom
listopada
kćer
i
ja
smo
bile
u
kupovini
u
jednom
većem
shopping
centru
te
razgledavale
izloge
nedaleko
od
područja
gdje
se
poslužuje
hrana
i
piće.
Neka
manja
djeca
su
se
igrala
onuda
i
hodala
s
bočicama
tekućine
pa
je
vjerojatno
radi
toga,
na
jednome
mjestu
pored
izloga,
u
prodavaonici
pod
bio
mokar,
zbog
čega
se
kći
pokliznula
i
pala
na
jedno
koljeno,
dok
joj
je
druga
noga
otišla
ustranu.
Bolovi
nisu
prolazili
nekoliko
dana
i
mjesto
udarca
je
poplavilo
pa
smo
morali
otići
k
liječniku.
Susjeda
mi
je
rekla
da
je
za
to
kriv
Centar
i
da
možemo
tražiti
naknadu
štete.
Zanima
me
kakav
je
postupak?
Odgovor
Pravo
na
naknadu
štete
za
zadobivene
tjelesne
ozljede
regulirano
je
odredbama
Zakona
o
obveznim
odnosima.
Za
ozljedu
zadobivenu
padom
u
sklopu
Shopping
centra
gospođa
može
potraživati
odštetu
za
ozljedu
koju
je
zadobila
malodobna
kćer.
Trgovački centri su u pravilu osigurani od odgovornosti, pa to osiguranje pokriva i osiguranje trećih osoba, kupaca koji posjećuju trgovački centar. Ako se dogodi takav pad u nekom zatvorenom prostoru, važno je što prije se obratiti zaposlenicima, odnosno kontaktirati osoblje kako bi se pad evidentirao, a osobito zatražiti i zabilježiti podatke o osobi kojoj ste se obratili. Dobro je imati podatke i o osobama koje su događaj vidjele, drugim kupcima, potencijalnim svjedocima jer će kod potraživanja odštete od shopping centara biti potrebno dokazati da se nesreća dogodila baš tamo, i baš iz tih razloga, npr. okliznuća, te da je razlog pada njihov propust u održavanju.
Naime, trgovački centri se u pravilu naknadno ograđuju od nastanka štetnog događaja, a s obzirom na to da postoje snimke nadzornih kamera, koje su možda događaj snimile, važno ih je pribaviti jer se ne čuvaju trajno, a nije vjerojatno da će zaposlenici svjedočiti protiv interesa poslodavca. Gospođa i njezina kći mogu se naći u situaciji da nema dovoljno dokaza ili očevidaca takvog događaja, jer se članove obitelji mahom ne smatra vjerodostojnim svjedocima.
Prilikom dolaska u bolnicu na prijemnom odjelu upisuje se razlog dolaska liječniku, pa se tom prilikom upisuje i gdje se ozljeda dogodila, a dobro je i sačuvati račun o obavljenoj kupnji toga dana.
Nakon prijave štete trgovačkom centru i povratne informacije o polici osiguranja, potrebno je uputiti Zahtjev osiguravajućem društvu kod kojeg su osigurani, uz koji zahtjev je potrebno priložite kompletnu medicinsku dokumentaciju, kao i dokumentaciju kojom se dokazuje nastanak događaja upravo u prostoru Centra.
Nakon što u osiguravajućem društvu zaprime takav zahtjev i obrade informaciju koju im gospođa daje za svoju kćer, te izvrše uvid u medicinsku dokumentaciju, gospođa će dobiti odgovor ili ponudu. Visina odštete ovisi o zadobivenim ozljedama, a pravo na odštetu se, sukladno Zakonu o obveznim odnosima, potražuje za povredu prava osobnosti, koja povreda obuhvaća i visina se ocjenjuje po kriteriju pretrpljenog straha i kriteriju fizičkih bolova koje je djevojčica trpjela, kao i po kriteriju duševnih boli zbog smanjenja životne i radne aktivnosti, ako su zaostale kakve posljedice. Zakonsko je pravo potraživati i naknadu za tuđu pomoć i njegu koja je ozlijeđenoj osobi potrebna za vrijeme mirovanja.
Visina odštete ovisi o težini zadobivene ozljede i duljini liječenja, odnosno tegobama koje su trajno zaostale i dokumentirane su medicinskom dokumentacijom. Neki trgovački lanci imaju police osiguranja kojima su određene vrlo visoke franšize radi čega odštetu ne plaća osiguravajuće društvo nego obradu i plaćanje vrši direktno pravna služba trgovačkog centra. Radi svega navedenog je za pokretanje postupka naknade štete dobro zatražiti pomoć stručne osobe, odnosno angažirati odvjetnika.
Tekst:
Blaženka
Musulin,
www.odvjetnicki-ured-musulin.hr
Foto:
Profimedia
*Izjava
o
odricanju
od
odgovornosti
Navedeno
mišljenje
je
dano
isključivo
u
informativne
svrhe
na
osnovi
informacija
navedenih
u
pitanju
korisnika,
zbog
čega
isto
ne
mora
biti
potpuno,
iscrpno
ili
precizno
te
ne
predstavlja
obvezujuće
stručno
ili
pravno
mišljenje.
Adria
Media
Zagreb
d.o.o.
i
autor
ne
odgovaraju
za
bilo
kakvu
štetu
koja
može
nastati
kao
posljedica
korištenja
navedenog
mišljenja
objavljenog
na
internetskim
stranicama.
Korisnicima
se
stoga
savjetuje
poduzimanje
svih
potrebnih
mjera
predostrožnosti
prije
uporabe
takvih
mišljenja,
a
koje
koriste
na
vlastitu
odgovornost.
S
obzirom
na
to
da
su
zakoni
često
skloni
izmjenama,
korisnicima
se
predlaže
obratiti
pozornost
na
mogućnost
da
je
došlo
do
određenih
zakonskih
promjena.
Tagovi: odvjetnica Blaženka Musulin, pravni savjeti
Vezano uz temu

Očajna majka pita: 'Možemo li išta učiniti da dobijemo dječji doplatak koji nismo pravovremeno tražili?'
Kad vam u birokratskom sustavu ne ukažu na…

Kći mi se ozlijedila u gradskom autobusu. Imamo li pravo na odštetu?
Što ako se djetetova ozljeda dogodi u javnome…

Biciklom naletio na pješaka i ozlijedio ga! Podliježe li kaznenom postupku?
Odvjetnica Blaženka Musulin odgovara na pitanja čitatelja

Dječaka udarilo auto dok je prelazio cestu izvan pješačkog prijelaza - ima li pravo na odštetu?
PitanjeKad je išao u školu i izašao iz…
Pročitajte i:

Pravo na odštetu: odvjetnica otkriva što kad dijete padne na školskim stepenicama
Zbog noge u gipsu povratak normalnom životu i aktivnostima traje dugo! Pokriva li to polica…

'Više ne možemo zajedno! Kako i gdje podnijeti sporazumni zahtjev za razvodom?'
Sve o sporazumnom razvodu, pa i do kojeg se roka partneri mogu predomisliti, pojasnila je…

Može li se alimentacija naplatiti imovinom?
Čitateljicu je interesiralo i ima li pravo tražiti zaostatke za dijete koje se više ne…

Godišnji odmor nakon komplikacija i porodiljnog
Ostala sam trudna u prosincu 2018. godine. U 2019. sam radila samo jedan dan, jer…